রেফারেন্স

bdtk111-এর আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আমরা bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন চালাই, লাইভ বাকারা থেকে ক্রিকেট বেটিং পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই — কিন্তু সব কিছুই নির্ভর করে তোমার নিজের অঞ্চলের আইনের ওপর। প্রবেশাধিকার, পেমেন্ট আর খেলার যোগ্যতা স্থানীয় আইন মেনেই হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তোমাকে নিশ্চিত হতে…

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলকbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজনব্যবহারকারীর দায়িত্ব স্পষ্ট
bdtk111 bdtk111-এর আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে তোমার ডেটা সামলাই

তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্টরি এবং গেম লগ আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম ডেটা পায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং গেম প্রেফারেন্স মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে লবিতে ঢোকা কঠিন হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিন পর্যন্ত ডেটা রাখি যাতে পেন্ডিং পেমেন্ট বা ডিসপিউট নিষ্পত্তি হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তুমি যেকোনো সময় তোমার ডেটা কপি চাইতে পারো বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো — ইমেল বা লাইভ চ্যাটে জানাও।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস আর লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি এবং গেম হিস্টরি।

কুকি নীতি

তোমার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং গেম ফিল্টার কুকিতে সেভ থাকে। এগুলো ছাড়া লবি ফাংশন করবে না, তাই ব্রাউজারে কুকি অন রাখো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটা লগইনে OTP পাঠাই তোমার রেজিস্টার্ড মোবাইলে। পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উত্তোলন অনুরোধেও OTP নিশ্চিতকরণ লাগে — কারো সঙ্গে শেয়ার করো না।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে পেন্ডিং পেমেন্ট নিষ্পত্তি হওয়ার পর আমরা সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার সম্ভব না।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে তুমি সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারো। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল আর হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল খোলা রাখি যাতে তুমি তোমার প্রয়োজন অনুযায়ী সাপোর্ট টিম পাও। বিশেষ করে পেমেন্ট ডিসপিউট, অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা লিখিত নথি চাই — তাই ইমেল বা চ্যাট লগ সেভ রাখো। ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা সাধারণত লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পায়, তবে জটিল আইনি বিষয়ে ইমেল ট্রেইল রাখা ভালো।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপো — সাপোর্ট এজেন্ট আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট ডিসপিউট নিয়ে সরাসরি কথা বলবে। সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
ইমেল সাপোর্ট আইনি নোটিশ, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন অ্যাপিল পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করো। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠাও — অ্যাকাউন্ট নম্বর আর তোমার প্রশ্ন লেখো। পেমেন্ট আর যাচাইকরণ বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবে।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চাও

আমরা সরকারি লাইসেন্সের দাবি করি না। প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নাও।

তুমি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিন পর্যন্ত পেন্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় ইমেল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাও — আমরা ৭ দিনের মধ্যে তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্টরি এবং গেম লগ পাঠিয়ে দিই।

স্থানীয় আইন পরিবর্তিত হলে আমরা নোটিশ পাঠাই এবং তোমার ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দিই। তারপর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করি — আর কোনো জমা নেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে ডিসপিউট খোলো — তোমার লেনদেন আইডি, ওয়ালেট স্ক্রিনশট আর তারিখ দাও। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে যাচাই করে জবাব দিই।

ইমেল বা চ্যাটে বন্ধের অনুরোধ পাঠাও — পেন্ডিং ব্যালেন্স উত্তোলন করে নাও, তারপর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।